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有的购物中心“闻起来”不一样!!

作者:      来源:      发布时间:2018-06-19

导读:不少百货店和Shopping Mall也在悄悄改变自己的“用香方法”。其实这是商场在施展“气味魔法”,通过的鼻子来“俘获”你:他们寻找专业的调香师,为自己量身定制香氛,让它成为你关于这个品牌的“独家记忆”。

                                                      

如果你经常逛百货店,可能对一进门就扑面而来的香水味已经习以为常,因为不少百货店认为,化妆品的香水味能让客人感觉“甜蜜”,而且会带给他们“好心情”,虽然偶尔也会有鼻过敏的客人投诉说香水味浓郁而且“混杂”,“不喜欢”。

从依靠化妆品专柜喷香水,到设计符合自己商场风格的香氛,眼下,不少百货店和Shopping Mall也在悄悄改变自己的“用香方法”,在一些购物中心,虽然眼前并没有化妆品专柜,却能闻到一种淡淡的似有似无的香味。其实这是商场在施展“气味魔法”,通过你的鼻子来“俘获”你:他们寻找专业的调香师,为自己量身定制香氛,让它成为你关于这个品牌的“独家记忆”。

熟悉的商场正在变身“气味图书馆”,这家是白茶味,那家是香草味……你准备好了吗?

 

发现没?万象城和湖滨银泰“闻起来”不一样

 

用独家定制的香氛营造一个焕然一新的商场环境,在杭州,越来越多的零售商正在进行这方面的尝试、探索。

不知你们有没有觉察到,一进入湖滨银泰一期,就能闻到一种山泉般清冽的味道;而万象城开阔的中庭,则散发着淡淡的草本气息。

                                                     

以快时尚为特色的利星名品广场,也计划着配制自己独有的香味,这种香味不但能够带给顾客以快乐和幸福的感觉,更能够像这里标志性的快时尚一样,成为利星的一个独一无二的品牌印记。“我们想设计一种味道,让人们一闻到这种气味就想起利星。”利星名品广场的董事长陈敏说。

其实,奢侈品牌和酒店,较早地有了这方面的意识。

奢侈品牌如LV,有专门的国际调香师为自己调配专属的“LV香味”,在各个旗舰店使用。而喜来登、洲际、万豪、温德姆等高端酒店,找专业的香氛递送方案供应商,为自己量身定制独有的香味。

杭州的黄龙饭店还为其仅限女性顾客入住的“女士楼层”专门配制了“春桃、夏荷、秋桂、冬梅”四种香型,在春夏秋冬四个季节轮番使用。

 

 

“独一无二”的香味如何炼成?

 

“我们结合了前期的顾客调研,希望香氛的味道整体呈现平和中性、舒适自然,让顾客置身其中,不会觉得浓郁难以接受,而是自然而然地感受到它细腻的存在。”万象城方面表示。

因此,万象城最终选用的香氛,加入了具有杭州特色的绿茶味道,作为香味的前调,后逐渐转化为淡雅的草本气息,而整体基调则是沉稳的木香,带给顾客心旷神怡的愉悦感受。

                                                         

“单一的香味,比如某种花香或者果香,即便它本身是好闻的,但如果单独使用,就会形成过于浓烈、冲鼻的效果,会引起客户的反感。”香氛递送方案供应商卢瓦尔香氛的相关负责人杨先生表示,只有把多种单一的香味进行调和,制成“复合香氛”,整体的气味才会比较自然、怡人。

据了解,卢瓦尔香氛的客户名单里,包含了洲际、希尔顿、万豪等高端酒店集团,碧桂园、万达、保利等地产公司和北京来福士、深圳地王广场、西安世纪金花等购物中心。

“我们给客户提供的一款香氛,往往是几十种香味的精油调配而成,在我们公司的‘配方库’里,单一的香味就有3000多种。”杨先生说,他们需要通过对每个客户的历史、企业文化、品牌策略等都进行深入了解,才能给出符合对方定位的香氛调配方案。

 

“嗅觉记忆”比“视觉记忆”更持久
 

美国研究机构的一项研究结果表明,人们回想一年前的气味准确度为65%,然而回忆三个月前看过的照片,准确度仅为50%。可见,“嗅觉记忆”比“视觉记忆”的效果更持久,更突出。

零售商开发运用自己的香氛,正是为了让顾客将这种独一无二的香味与其品牌之间形成记忆连接,加强对品牌的关注度,并延长关注的时间。

“现在有个词汇叫‘群感官营销’,是指利用视觉、听觉、触觉、嗅觉等感官的效应进行营销。”一位营销专业人士说,一直以来,通过店铺的美术陈列、背景音乐、商品试用等,视觉、听觉、触觉这些层面已经被开发得差不多了,而嗅觉方面还有较大的挖掘空间。

“有一家做SPA的客户,向我们提出设想,让香氛与店铺内的LED屏幕播放的内容随时保持一致,比如当屏幕上播放海洋的画面时,现场散发出海水的味道;当画面变成森林时,又切换成为森林的气息。”卢瓦尔香氛的杨先生说,这家SPA商户想通过这种别出心裁的方式,让顾客牢牢记住在这里的特别体验。

“香氛实际上是零售企业量身打造的一种品牌标识,让它独树一帜,便于顾客将其与别的品牌区分开来。”该营销专业人士表示。

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